自年初至今,槐荫区消协先后受理涉及家电维修的投诉14起,经对案例进行整理归类,发现一些商家在家电维修中常用“偷梁换柱”、“夸大其辞”及“头痛医头、脚痛医脚”等三大骗术,消协人士提醒市民维修家电时谨防上当。

  据介绍,多数家庭的冰箱、音响等出现故障后,一般都是修了再用,直至无法使用才买新的。殊不知在维修期间,却经常会被不法维修人员钻了空子。现实中主要存在以下问题:一是偷梁换柱。不法维修人员

  多把进口、原装或新零件换成国产的或旧零件,如音响的进口功放管音质好、使用寿命长,换上国产的后外行人一般听不出来,事后才会慢慢察觉,只好再次送去维修。据了解,此事多发生在新机上,“黑”维修部往往让顾客把机子留在维修处,以便有时间从容做手脚。另外,“偷梁换柱”术不仅可给维修行留下“真品”供日后高价出售,还可给维修部带来生意———被换机子事后不久肯定还要上门维修,心知肚明的维修部一修就好。

  二是夸大其辞。有些故障本来花几元钱就能修好,但维修人员总以种种借口罗列故障让顾客心甘情愿地“挨宰”。有一位市民反映,他有一台电脑死机,跑了三家维修部开价分别是300元、200元、150元,没想到最后竟被一位业余电脑爱好者花30元修好了。

  三是头痛医头。这多发生在一些资质不高的维修部,懂些维修皮毛的维修人员“头痛医头、脚痛医脚”,表面上修好了当时也能用,但过不了多长时间机器便会“旧病”复发。据了解,这样的维修部为数不少,且多是一些小店并打着低价的幌子。有些维修部是存心留下维修“伏笔”,以便日后有“生意”可做。

  针对家电维修服务中存在的问题,槐荫区消协秘书长岳新立提醒市民,当家电出了问题时,应到该品牌的售后服务站或信誉好、技术过关的维修店维修,切记索要发票和更换下来的旧零件,以便在产生质量疑问时作为投诉维权的重要依据。

家电维修技术培训(成都家电维修技术培训学校)插图

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