我一致羡慕那种高情商的人,说话说到点子,说到人心坎的人,所以听了一些沟通课程,这次课内容让我受益,分享一下,毕竟职场上任何岗位,离不开沟通,普通职场人,要升职加薪,沟通很重要!。

80%的职场问题,是沟通问题

沟通,是每个职场人,社会人必须要重新梳理过的能力模型,最重要的能力模型之一。

我们一天 80%的时间都在沟通。什么是沟通,就是让信息从一方顺利流淌到另外一方,得到反馈,落地。跟你实现目标。

所以沟通是否顺利非常影响职场发展,也很影响生活的幸福度,人际关系。

你是否发起并完成了一次成功的沟通,一定意义上可以决定,你是否能拿下一个升职或者加薪的 OFFER,是否能顺利谈进一个你想要的候选人,是否能吸引一个合作方,是否能挽回一段感情等等等等。

同样的,一次又一次无效的沟通,也会无限的消耗所有人的时间和信心。

我们一天 80%的时间都在沟通,但是我们 80%的沟通是无效沟通。非常影响职场效率。

这个你们认同吗?说半天,以为对方理解了,发现完全不是。

为什么会这样,你可能以为是我口才不行,是我权力地位不够,是我道理讲得还不够多,是对方不行,是对方听不懂我在说什么。

都有可能,但都不是本质原因。

沟通不是口才的问题,沟通是思维意识的问题。

误解:沟通=口才,沟通=技巧,沟通=赢 (划掉)

完美的沟通是

1、认识:深入地认识自己,认识别人。

2、展示:有策略地展示自我,链接别人

3、合作:达成双方都满意的合作

人越了解自己,越了解他人、越好与世界建立连接,建立自己的方法论。

这次学习的

沟通课程心得体会800字?沟通课程心得体会怎么写!插图

优势说明1

沟通课程心得体会800字?沟通课程心得体会怎么写!插图1

优势说明2

优势课程里讲沟通,就是这么一个过程,通过优势,你先了解自己是怎么样的,再了解别人是怎么样的,这时候,我们通过不同人的优势模型,找到属于你的沟通方式,来建立人和人之间的沟通模式。

今天,我就分享其中的其中一种沟通模式:冰与火模式。有一些优势的人,会特别容易起冲突,这里我举最容易起冲突的三组。

1、分析力——共情力:

我想跟你谈感受,你跟我讲事情。而且你会觉得我很烦,很拎不清。我会觉得你很不近人情,很冷漠。为什么,因为我是一个共情力和交往力很强的人,我特别能感知到对方的情绪,我是一个靠关系活着的人,我在乎关系和人。你呢你是一个分析力优势者,你的世界里唯一的神,是道理,是逻辑。所以你会觉得我没逻辑,我觉得你没人性。

能沟通吗?不能。

2、引领力——交往力:

引领力虽然也是关系优势,但是引领力以自己为主,引领力的特点,就是我是宇宙的中心,非常把自己当一回事。

但共情力是以他人为主。两者就常常会有冲突,共情力觉得跟引领力高的人在一起,压力很大,很害怕。但是引领力的人也不好受,他们会觉得无所适从,觉得对方很脆弱。

引领力根本不在乎打断别人这种事情,“你给我去…… ”,共情力很在意别人的情绪,交往力很在意跟别人的关系。所以如果你不了解这两种模式,不管你是这两种的哪一种,你都难受死了。两者的沟通也是冰与火的沟通。

3、目标力——共情力 / 交往力:

目标力优势者,我一切是为了达成目标,实现目标的过程中遇敌杀敌,有问题解决问题。共情力/交往力=我又不是一个问题,我是一个人。你越想解决我,我就越反抗。

总结来说,交往力、共情力优势的人,底层需求是什么?是人和人之间的温度,是先处理情绪,再处理事情。

他们对关系的需求像火。当他们处于感受和情绪中时,他们需要的是情绪上的呼应和共鸣,而不是理性的冷静分析。

但有些人的优势,比如目标力,分析力或者引领力,更像冰,冷静,更在意事情,在意逻辑。

你肯定遇到过这种情况。这就是每一天都发生在我们工作,生活中的情况。

我们怎么把冰与火模式变成如鱼得水模式?回到开头提到的3个步骤:

1、认识:深入地认识自己,认识别人。

2、展示:有策略地展示自我,链接别人

3、合作:达成双方都满意的合作

刚才讲了第一步,认识自己,认识他人。那第二步,就是有策略地展示自我,链接别人。

共情力交往力——分析力。我讲感受,你讲道理对吧。以前不知道,你觉得我作,我觉得你冷漠。现在知道了,你其实是更有智慧了。

我有时候真的会觉得,有很多人在职场,在事情上特别聪明,也是专业的人。而且在他自己看来,我做事情是专业的,就够了。但是他讲的话,就是没有人愿意听。分析得头头是道,对方就是一种“你说得都对,我就是不愿意听你”,为什么,你让对方觉得自己很笨,你让对方不爽了。

你可能会觉得,哎,这不是巨婴吗,怎么不爽了就不做事情了。

不好意思,我隆重地告诉你,有一部分人,真的就是不爽了就不做事情了。但是他这个不爽,不是小孩子耍脾气,是她也控制不住的,因为他非常在意感受。

你要不要跟他合作,你也可以都挑选那些跟你同类型的人,但是我告诉你,最好的团队就是互补。最厉害的人,就是海纳百川。你可能觉得,我只要做事情专业就可以了,这就是专业。

但是专业面对的是有限领域,它假设存在一种相对客观的标准,当一个人的能力越靠近标准时,我们说他越专业。

智慧也是面对开放世界的一种理解和应变能力,它处理的问题是不确定的,所以也就不存在什么固定的标准。智慧并非一个名词,它是一个连续的绵延的过程,它没有终点,也没有哪一个时点可被称为正确答案。

而且其实这件事不难,比如分析力和共情力。

我有个朋友,在工作上遇到了难题,跟同事相处不好,回家了情绪也很差,老公想着要帮助老婆,挽起袖子一通分析,我朋友听的那叫一个烦躁啊,大发脾气。

老公很郁闷,“我真的想帮她,所以一直在帮她分析同事的想法。还被骂了一顿,我也太难了吧。”

我们合伙人王大米,他老公也是分析力高的人,王大米共情力强,在以前的公司,有一次跟同事起冲突,气得要命。

老公听完了,说:“你同事简直有毒,我要去揍他”

王大米一下子就笑了,你怎么这么幼稚。

过了一会儿她说,那你觉得我能怎么办?

从冰与火,到如鱼得水模式

1、分析力对共情力的沟通策略:承认对方的情绪,允许对方表达情绪,再进行分析

before:直接说事情、给解决方案,DISS 对方情绪

after:承认对方的情绪,允许对方表达情绪,“那你现在是不是很焦虑/难过/着急?”

你甚至可以分析对方的情绪。

她的情绪被照料到,他自己很快就能走出来。反之也一样,你知道自己是共情力,常常容易陷入情绪中,理不清楚,所以很多时候,你很需要分析力优势者帮你梳理。

在训练营中的发挥优势部分,还有更进一步的任务设计,比如:分析优势者学习的高效合作工具。找一个你很想顺畅沟通的人:先猜猜对方是什么优势?根据对谈表格,去进行深度沟通:

(1)在沟通中,不希望听到什么话语?

(2)合作中,你希望怎么被激励?

(3)合作中,我怎么提建议,你最容易接受?

(4)合作中,你的价值是什么?

(5)你不擅长的是什么?希望得到什么帮助?

我们真的有学员,觉得搞不懂同事,为什么他这么在意感受啊。然后拿着这个对谈表单去聊。

2、共情力对分析力的沟通策略:表达自我,邀请对方我现在需要在情绪上先梳理清楚,情绪疏通之后,我会比较好的进入事情。

这是我的特点,你能帮我一起分析一下吗?

我刚才一开始讲的那个例子,我那个朋友,业务干得热火朝天,觉得自己分析的也很有道理。下属忽然跑到老板那里说,我跟我直属主管沟通不了。

怎么办?对关系优势高的员工,如果你能敏锐的觉察到她是火,那么这时候,对她,你就不能大叫着说,对事不对人啊,工作不能有情绪。对于这类人,先处理情绪,再处理事情。

所以, 冰与火能沟通吗?能,而且沟通地好,是非常好的搭档。

关键是表达自我,邀请对方。

before:感到被指责,很受伤,不沟通

“你最好努力表达,因为别人没有义务要理解你,那你有什么需求,想要别人知道,你可以考验别人的耐心,但是据我说知,大家都没什么耐心。你如果不想表达,只想让别人来猜你的心,我想问,这是有什么好处吗?还是猜中有奖吗?就是为什么?”

after:表达自我,邀请对方帮助

比如:我做播客的时候,发现嘉宾们都特别能表达。我是一个共情力特别高的人,我根本就没办法打断,所以邀请了一位引领力高的同事跟我一起去,他一发现进度慢了,就马上打断,对他来说毫无困难。这种搭配就非常好。

before:必须达成目标,你那些情绪都不重要

after:我需要你的帮助,你对我,对这件事都很重要,才能真的实现目标。你遇到了什么困难,我能跟你一起克服吗?

关系型人,是分析型人冬天里的一把火。任何人都会有低落或者过不去的困难,只要有人就有情绪,所以在你最沮丧的时候,一定是那个共情力优势者,她接住了你。

这就是有优势视角的好处。你能根据不同优势的人,选择不同的交往模型。

最开始需要依赖测评,去了解每个人的优势。等你认真去学习优势时,我们很多学员,不靠测评,也能有对人的敏感度。

好,小结一下:

分析力、引领力和目标力,这类“冰”型人格,面对共情力和交往力。要避免的是上来就把冷冰冰的分析扔到他的情绪里。要做的是传达“我很在乎你,我很懂你”的关系信息。如果你不善于传达这样的关系信息,至少在你分析之前警醒一下,问他一句:“你现在需要我的分析和建议吗?”这句话就可以让你规避很多关系信息上的很多坑。

反之,如果你自己是这种火一样的优势,你就要理解,为什么对方跟我讲道理我听不进去,为什么别人老说我拎不清楚啊,总是情绪上头,不能客观。

这不是你的错,朋友们,这是你的优势。你一定是那个更在乎别人感受,更容易跟别人建立关系的人。我们不能享受一个人的优势带来的好处,嫌弃他带来的问题。

而且交往力和共情力,是一种非常开放和包容的能力,是非常友善的能力,它能够承认他者的不同,并愿意向他们敞开怀抱。

因为这些好处和问题,是优势的一体两面。

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