鲁辰水务业务报装系统即将上线,为保证员工能够准确理解并熟练使用新系统,胜利油田供水分公司客户服务中心于8月9日举办了一场新系统操作培训会,销售部系统共计35人参与了本次培训活动中。

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销售系统人员进行授课学习

鲁辰水务业务包装系统培训不仅提升了报装速度,节约了时间,而且处理业务更加准确,在流程化操作下,能够平台联合,精准施策。培训中,系统管理员从大厅受理、外出勘察、领导审核、通知缴费,到发放水表、施工验收的闭环式管理,全流程做了演示和实际操作指导。业务实施后,用户将在用水疑难问题、服务体验、水费管理等方面享受到供水人全方位的服务。

据了解,为提升销售系统全员对新报装系统的了解和使用,提高培训效率,客户服务中心创新培训方式,首次引入“考核时限”这一概念,督促员工准时完成网上受理、及时跟进流程进展、按时完成工作任务。通过本次业务培训,不但提升了员工对新系统的认知和实际操作能力,而且在打通精准、快速、高效民生服务最后一公里,助力供水服务项目外拓上奠定了坚实的技术支持,保障了“当好用户水管家”的品牌建设。(作者 胡美霞)

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