优质客户服务的标准？优秀客户的标准!

为进一步提升客户体验，增强客户粘性，润昌农商银行崇文支行开展优质客户感恩回馈活动。为保证活动实效，崇文支行在活动前对存量客户进行梳理，进行分层分类精准回访，确定活动时间后，提前3天对优质客户进行了当面或电话邀约。支行充分准备，在活动现场为参与客户准备了精美伴手礼、小茶点等，营造了轻松温暖的氛围。

针对到场优质客户，首先由大堂经理讲解了支行开展的抽红包活动内容及“七天宝”、智e 通、聚合支付等产品，并现场演示了通过智e通办理定期存款、转账、线上贷款等业务；其次，由客户经理讲解了社保e贷、商户团购贷、乡村振兴贷等信贷产品及办理流程；活动中，还向客户普及了防范电信诈骗及非法集资等常识。整个活动讲解，干货满满，客户积极参与，纷纷向工作人员咨询金融产品，工作人员耐心解答，详细登记客户需求。

活动最后，对当日新增存款5万元以上客户进行红包抽奖，现场抽取了高端净水器、洗衣机、电磁炉等电器。活动当日引流存款272万元，达成乡村振兴贷预授信2户、90万元。通过开展此次活动，进一步拓宽了客户交流平台，提升了农商行的品牌形象，收到新老客户的一致好评。（冯松岩）