为提高加油站服务水平,增强顾客进站体验感,树立良好的窗口服务形象,近日,中石油巴中公司开展加油站服务提升现场培训会及第二批加油站管理人员任职资质培训。各片区加油站管理人员、青年骨干、大学生及股权单位加油站管理人员等共计44人参加。

在开班仪式上,公司副总经理吴进来从持续抓好服务质量提升,完善服务质量考核机制等方面,要求全体参训人员进一步加强油站管理水平,时刻对标、学习先进经验与典型作法,切实提高巴中公司加油站管理水平,持续推动公司高质量发展。业务经营部通报了1-8月主要经营指标、新零售业务、劳动竞赛等18项指标,分析了当前公司经营销售存在的现状,并要求参训人员以本次培训为契机,凝聚新的力量和智慧,撸起袖子、甩开步子,为公司建设高质量幸福企业作出新的更大的贡献。

在理论培训环节,由各专业线业务骨干组成的授课讲师团队,重点围绕加油站经营管理规范、安全环保质量计量红线标准、风险合规管控等方面对全体参训人员进行了全面、系统的理论培训。在加油站现场实操培训环节,授课讲师还通过模拟演示,针对现场加油服务服务质量、非油营销、便利店现场陈列、应急预案演练等方面进行角色扮演示范。

培训结束后,全体参训人员集中进行了理论知识闭卷考试。 (袁璩 李智坤)

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