企业管理不分大小,内部管理的混乱程度称之为“熵”。同一行业相同时期,企业面对的风险是一样的,比如当下疫情期间,许多企业客流量降低、业务退化等。同样,企业面临内部熵增的无序管理也是一样的,不分大小。

分歧

共识管理的反义词多为分歧。老板与员工产生分歧那么管理就会乱套,员工与客户产生分歧那么生产就会乱套,老板与市场产生分歧那么战略就会乱套,员工与员工产生分歧那么文化就会乱套。说共识管理,就要先看一下分歧的危害。黑社会老大说把毒品扔到大河里,小弟说这都是血汗钱,于是老大被绳之以法,呜呼哀哉。服务员说我们的菜好吃的不得了,顾客说难吃的要死,于是打了起来,网络发酵后店家道歉关门。疫情之下应该减少实体店面,但是老板要连锁经营扩大数量,于是资金投入回报率降低,等着资本的春天。

分歧一定会有,尤其是主意正的人在一起。兄弟打鸭,弟弟说煮着吃,哥哥说烤着吃,打的头破血流回家,妈妈问鸭呢?!人们产生分歧的焦点往往不是主要矛盾而是次要矛盾,但是往往又很在意,这就是存在感的重要性。两个孩子打架,老师问原因,甲说一加一得三,乙纠正,产生分歧。老师悄悄跟乙说,甲都那样了你还跟他较劲,是不是你有问题。

如今各类专家盛行,有的说吃素减肥,有的说运动减肥,有的说睡觉减肥,有的说谈恋爱减肥。难道专家的观点也打架?对了,一旦有了“观点”就会有分歧。分歧的底层原因是每个人都认为别人的观点是错的,基于这个假设就会产生分歧,尤其是当自己的观点被验证正确后,那种得理不饶人的优越感让自己分泌更多的多巴胺。其实,这就是人的好战性。

共识

企业管理中,达成共识是一个看似简单,执行起来非常困难的过程。它需要兼顾情感要素、环境要素、资源要素以及争议对象的知识程度、意愿等。我们叫不醒装睡的人来源于他不想与你达成共识,他就是那个一加一得三长大的孩子。

共识,不是强求而来的。达成共识的过程需要你情我愿,我们把鸭子先打下来,如果就一只鸭子我们看大小,如果够用一半煮着一半烤着;或者这次煮着下次烤着。如果打的多,我们就随意发挥,为下次做法实验新做法,因为资源足够实验。

1、强权意识是共识最大的敌人。老子说了算,我的想法怎么会被忤逆……如果遇到这样的人或环境,我建议不要苛求共识的意义。2、拒绝沟通是共识的第二大敌人,你晓之以理动之以情的旁征博引,他不予理会哼哈回应,一旦出现问题他第一个站出来指责你的观点,这样的共识比分歧更可怕。

总结

共识是大家一起决定的,即便不好吃也要一起咽下去。这就是集体决策必须面对的现实,否则任何团体都将失去一致性。三个臭皮匠顶个诸葛亮,说的是集体决策的底层逻辑。任何决策都要建立在足够多的数据和材料基础之上,还需要更多的专业化建议,否则决策很容易失策。马斯卡在spaceX经历了无数专家的论证,有火箭学家、物理学家、数学家、空间学家等等,这要是放在中国,风水先生都应该是考虑范围内。那么,这么聪明的人为什么要与这些人达成“共识”呢?!只有当足够多的共识达成后,才能确保这件事足够的成功。

达成共识只是一个基础,它是主动迈向合作的初衷,减少分歧以及情绪化的表现让事实回归事实,往往任何事情都会得到高效的处理。

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