第六个环节:动态产品介绍(试乘试驾)时

产品的动态展示是为帮助顾客强化对产品价值的体验。围绕试驾原则来帮助顾客加深记忆,从而可以更加流畅地导入议价成交环节。

  • 执行:动态展示的“四试”原则(安全性,动力性,舒适性,人性化)
  • 策略:突出产品优势+寻求产品认同+巧妙赞美
  • 目的:增加顾客对于产品的认同,引导顾客再次进行询价

以上三个步骤的关键动作是:让顾客感受到有差异化的专业试驾,让顾客留下深刻印象,试驾车良好的车况和清洁的外观是保证试驾效果的基础

参考三个方法:趁热打铁法+合同暗示法+礼品利诱法

一、趁热打铁法:试驾后没有进入议价阶段, 要直接离店:有技巧地帮助顾客填写试乘试驾体验表,让顾客感觉对产品“非常满意”, 从而顺势提出成交要求。

话术推荐:

“张哥,这是我们的试乘试驾体验表,麻烦您帮忙填写一下。您看您对我们的匀速起步是不是非常满意啊?对我们的直线加速是不是非常满意……,您看您对我们的试驾结果都非常满意,不如今天就定下来吧!”(要陪同顾客一起填写表单)

二、合同暗示法:试驾后没有进入议价阶段, 直接离店:试驾结束后,我们通过一份合同来暗示,接下来要进入议价环节了。

话术推荐:

打开销售工具夹,一份已经签单的合同清晰地露在顾客眼前。合同车辆建议是顾客看的车,优惠要小。 顾客:“这个是什么?”

销售顾问:“哦,这个是今天上午(昨天)一位顾客刚定的车的合同,这款车关注和喜欢的人很多,他这个车优惠的蛮大的。看您刚才试驾这款车开的特别好。您这边今天要不要考虑也定一台?”

三、礼品利诱法:邀约顾客回店议价,顾客表示不用了:我们店内都会有一些小礼品是日常赠送的,让顾客进展厅稍等一会儿赠送一个小礼品是可以为自己争取时间的。

话术推荐:
张哥,您别着急嘛,我这边有一份试驾礼品还没赠送给您呢。您进来稍坐一下,就耽误您几分钟的时间,您先喝杯饮料吧。还帮您倒杯果汁好吗?嗯,我会很快的。”

小贴士:

如果客户执意要快点离开可能是真的有很急的事情,记住一定要让顾客拿好自己的名片方便及时联系跟进。

以上就是在销售流程的各个环节都要注意的价格谈判的时机点的掌握,以及相关话术案例。

明天将会对谈判的策略进行分享,期待着大家的指正哈。。。

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