儿童情绪管理课程培训(儿童情绪管理课程培训心得)

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鲁网4月20日讯“人能尽其才则百事兴。”为更好地帮助员工培养阳光心态，激发员工主动性和创造性，助力员工健康生活、快乐工作，4月14日，新华保险聊城中支在光岳宾馆举办客服序列“情商提升与情绪压力管理”专题培训，客服序列35人参加了本次培训。

课程正式开始前，副总经理张力开训并对大家提出期许，张力指出：“希望通过本次培训，大家都能用阳光的心态来管理自己的日常工作情绪，提升工作效率，用自己的正能量为分公司‘311’战略和聊城中支‘111’战略做出自己应有的贡献。”

培训伊始，大家在专业讲师兰洁的带领下一起做了职业性格测试，随后，兰洁通过游戏结果分析了不同选项人员的性格、思维、情感、沟通等方面的特征，参训学员一方面表示赞同，一方面纷纷发出“为什么从一个游戏可以看出一个人的性格特征”的疑问。接下来的课程中，兰洁运用现场情景模拟，结合相关案例为大家讲解了情绪ABC理论，即A是指事情的起因，B为当事人所持的信念及自身对环境的评价，C是当事人遇到A后所表现出的情绪和后果。兰洁指出，所持不同信念的人，即使遇到同一件事，也会产生不同的情绪和后果，通过树立自我激励观念，培养积极的心态，可以让我们更好地应对生活和工作的变化，减少焦虑烦恼，帮助我们保持身心健康。内容丰富、形式多样的课程消除了大家的疑惑，在课程即将结束时，兰洁说：“日常生活和工作中，当我们遇到问题的时候，不妨问问自己：是不是自己的信念出现了问题？以解决问题为导向，困难也会迎刃而解。”

精彩的理论课程结束后，学员们在绿茵场地上开启了团体飞盘运动。教练讲解了基本规则并带领大家练习基本的接盘、传盘后，35位学员随机分配为4支队伍，比赛正式开始。4支队伍由初期较为生疏的配合，慢慢地渐入佳境，比赛也逐渐趋于白热化，多个攻守转换后也未能分出胜负。大家在绿茵场上奔跑，汗水浸湿了衣裳，却没有一个人放弃，充分展现了敢拼搏、不言弃、拼到底的新华精神。

通过本次培训，参训学员们充分展现了阳光、积极向上、团结友爱的精神风貌，充分体验了团队竞技体育的魅力。大家纷纷表示，后续将把积极心理学和赛场上敢拼搏、不放弃的精神带入到工作中，更好地服务客户，助力业务推进，为分公司“311”战略和聊城中支“111”战略的达成贡献自己的力量！（通讯员 马小理）