团队中最重要的管理核心在于什么?团队中最重要的管理核心在于什么和什么!插图

聪明人都会向上管理

“向上管理”是很流行的一个词,有的人一知半解,于是把溜须拍马、阿谀逢迎与向上管理直接挂钩,这是对向上管理极大的误解与讽刺。也有人摇头慨叹,下属怎么可能管理上司,这不是“痴人说梦”吗,没戏!

为了给公司、给上司、给自己取得最好的结果,有意识地配合上司一起工作的过程,叫作向上管理。可以说,这是影响上司、让上司做出改变的过程。

在实际推行中,向上管理会遇到几个难题。

难题一:传统观念认为,管理是自上而下的。

难题二:与上司沟通相处,下属显然更拘谨。

难题三:上司为结果负责,下属何必揽上身。

难题四:万一方式不当,费力不讨好。

困难总是存在的,但并不影响优秀的人脱颖而出。向上管理做得好的人,才是真正的受益者,首先,与上司形成和谐的职场关系;其次,从上司那里获得资源与支持;第三,协助上司晋升并受益。正如有人说:“向上管理,和你的老板互相成就。”

向上管理是有步骤的,在向上管理的过程中,DISC理论可以化身“慧眼”或“抓手”。

关注上司的基本概况

关注上司的年龄、家庭、兴趣爱好。如果上司平时就把这些情况挂在嘴边,留心听取,反之,不必刻意打听。山庄闭门会上的人员,老狄喜欢打羽毛球,下班之后去游泳健身;小艾爱发朋友圈,各种网红美食打卡;司哥桌上摆着全家福的照片,周末都在陪伴家人;西西宁愿做“90后”单身贵族,她把时间花在读MBA上。所以,聪明人不会总是在西西面前就“结婚生子”高谈阔论,也不会在小艾的朋友圈留言说“这家餐厅没什么特色”。

了解上司的工作习惯

老狄习惯很早到公司,每天早上一杯美式咖啡,部门会议尽量简短;小艾一般踩点到达公司,落座的第一件事是整理妆容,每次开会都喜欢分享“所见、所闻、所感”;司哥喜欢泡茶,还会给小伙伴们带早餐,在部门开会时经常让下属畅所欲言;西西会在前一天晚上,把第二天的工作计划通过邮件发给大家,例会一般在每天下班前的15分钟召开,用于汇总工作计划的实施情况。所以,聪明人不会在老狄的会上絮絮叨叨,也不会无视司哥的关心与照顾。

理解上司的行为风格

关注上司日常说什么、做什么,可以分析出他的高频词、高频事件。高频说明其不是偶尔为之,具有一定的倾向性。老狄是D型特质,他追求管控、效率、结果;小艾是I型特质,她追求新鲜、社交、体验;司哥是S型风格,他追求和谐、全面、稳定;西西是C型风格,她追求依据、流程、细节。所以,聪明人向老狄汇报工作一定是结论先行,也会提前把数据分析报告打印出来交给西西。

协助上司,将其优势放大

老狄信奉“强将手下无弱兵”,优势在于团队执行力和目标达成率,从我做起,身体力行,战必胜、攻必克,让每个人都斗志满满;小艾信奉“每一个人都是钻石”,优势在于团队凝聚力和积极的团队氛围,从我做起,描绘愿景板,传递正能量,自动成为他人的鼓励者,让每个人都激情满满;司哥信奉“相亲相爱一家人”,优势在于团队协作和同理心,从我做起,相互扶持,彼此关心,让每个人都舍不得离开;西西信奉“术业有专攻”,优势在于团队专业度和精益求精,从我做起,钻研技术,系统思考,让每个人都有机会成为专家。所以,聪明人欣赏和钦佩上司的优势,始终是上司最有力的后援团,为其摇旗呐喊,添砖加瓦。

与上司“打配合-做组合”

上司需要帮手,更需要搭档,上司需要同频共振的下属,也需要高效互补的伙伴。老狄非常在意结果的达成,却容易忽视他人的感受,处理好团队内部的人际关系与安抚员工的情绪,你来;小艾热衷于外联,拓展新兴市场与人脉,却未必喜欢把时间消耗在制表和归档上,你来;司哥已经手把手教大家了,却苦于性格温和,缺少严厉的推进手段,你来;西西带领团队专注于技术研发,对跨部门沟通与协调感到无力,你来。类似体育竞技中的双打项目,你要学会给上司补位、换位、轮转,上司把发球权交给你,好好发,上司去封杀和猛扣,你负责殿后。

关注、了解、理解、协助、配合-组合,你能做到第几步?

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说:“工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。”

这是聪明人的表现,关注上司的概况,了解他的工作习惯,理解其行为风格,协助他发挥长处(解锁属性+释放必杀技),然后打配合-做组合,向上管理,做好每一步。

或许有人会说,上司只会小看我、刁难我,从来不给我机会,谈什么向上管理,消消气,送个励志故事给你。

【帮老板贴发票】

初入职场的名牌大学毕业生小李,从事助理工作,刚开始幻想着“天生我材必有用”,结果发现每天的工作都很琐碎,毫无价值。

最让小李觉得“大材小用”的事情,就是帮王总贴发票、申请报销,于是他愤而提出离职。

王总找他聊了聊,说起自己,当年也是从琐碎的事情做起的,看似不起眼的小事,却可以做到极致。王总说,当时自己帮老板贴发票,从来没被财务部门打回,认真分类与分析,不懂就问老板,慢慢学会了如何进行商务宴请、宴请的地点怎么选择、需要请哪些人、成本如何控制等。更重要的是,自己慢慢与老板之间形成了工作方面的默契,老板觉得他做事靠谱、有耐心、不抱怨,信任关系由此建立。后来,更重要、更核心的事情,老板也放手交给他做,随着公司发展壮大,他也慢慢成长为公司的高层,变成如今的王总。

小李听了,若有所思,默默拿走了自己的离职申请。

还有一个著名的向上管理案例,取材于电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》,并非正史,戏说莫怪。

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乾隆、纪晓岚、和珅,一个皇帝、两个重臣,乾隆是上司,纪晓岚与和珅是下属,俩人都在做向上管理,而且都是高手,但其艺术方式截然不同,算是相爱相杀。

乾隆除了是一个皇帝,也是一个具有七情六欲的人,而且是个兴趣极其广泛的人,自幼好学,在习武的同时,从不忘加强文化与艺术修养,因此是个多才多艺的皇帝,琴棋书画可谓样样精通。在语言方面,乾隆精通新旧满语、汉语、蒙古语,藏语和维吾尔语也达到了“能说几句”的程度。用DISC理论来分析,他拥有高DI特质。

乾隆喜欢听话的臣子,也喜欢臣子能跟他一起附庸风雅。纪晓岚是天赋异禀的才子,自然乾隆与其相和,和珅通过后天努力,勤奋好学,也深得乾隆的赏识。和珅和纪晓岚代表着两类人才,都是乾隆不可或缺的,他俩陪乾隆游山玩水,帮他治理天下,替他挡刀,替他背锅,形成了高效、制衡、赋能的互动组合。和珅和纪晓岚都知道皇帝的心思,然后从自身条件出发,进行差异化分工。和珅和纪晓岚的向上管理,做得也是极好的。

关注:皇帝的一举一动,平日里的兴趣点。

了解:皇帝的工作习惯,上早朝、批阅奏章、微服私访的偏好。

理解:皇帝的高DI特质,D的威严与I的洒脱。

协助:完成皇帝交办的一切工作,使命必达,为皇帝保驾护航。

配合-组合:需要补位了,有时候纪晓岚上,有时候和珅上,有时候一起上。

戏说终究是戏说,艺术来源于生活,两位乾隆年间的聪明人,用剧情诠释了向上管理,也留下了或多或少的思考。

懂上司,才能更好地在职场中生存与发展,懂上司,才能有朝一日成为别人的上司。今天他能做你的上司,化身你的老板,呼风唤雨,指点江山,自然是有身居高位的能力,不要轻视他们,要对其常怀敬畏之心。

但是,他们也会有瓶颈,也会有抓瞎的时候,面对困局,上司同样会出现决策失误、信息失察。他们擅长管理,也需要被管理——换种更接地气的说法,上司需要被关注、被推动、被协助。

上司推进下属的工作,这是一方面,下属给予上司良好的反馈、中肯的建议、具体的方案,甚至高瞻远瞩的思路,这是另一方面。如果自己已经是管理者,不仅要管理好自己的团队,还要有效地影响上司(向上管理的核心在于“影响”),真正的双赢局面就被打开了,同时,上司如果拥有这样的得力干将,实为幸事!

如果管理是门艺术,向上管理则是艺术中的艺术。

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