每个文件包含2讲，共10个文件 20讲内容。
除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？
除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？
有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见
有技术无服务，那是自毁钱途；有品质无服务，那是自断经脉
永远不会倒闭的公司：终身万能服务有限公司
《新服务力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力！对企业而言，服务力是企业的核心竞争力本身，为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的“产品”，暗藏“无价”的商机。
《东方名家–新服务力》内容简介
第一集 服务力是观念力
第二集 服务力是学习力
第三集 服务力是执行力
第四集 服务力是趋势力
第五集 服务力是平衡力
第六集 服务力是竞争力
第七集 服务力是关系力
第八集 服务力是洞察力
第九集 服务力是表达力
第十集 服务力是控制力
第十一集 服务力是传播力
第十二集 服务力是盈利力
第十三集 服务力是销售力
第十四集 服务力是认知力（一）
第十五集 服务力是认知力（二）
第十六集 服务力是表现力
第十七集 服务力是品牌力
第十八集 服务力是复原力
第十九集 服务力是沟通力
第二十集 服务力是创新力
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