龙生九子,各不相同。一样米养百样人。各种各样的俗话都在告诉我们,这个世界上什么人都有,那么做为一个开门做生意的,也就什么客户都有遇见过。

但是我更喜欢那种挑剔的,和提出各种问题刁难我的客户。也许很多朋友都不喜欢这类客户,但是我是真的喜欢。

高质量客户标准?优质客户是什么意思!插图

我从2010年起开始在某宝开店至今,成交过的客户也是不记得多少了,遇见的客户也是各种各样的,很多客户一上来就下单,付款。然后坐等我发货,这类客户我是真的怕,我一般都是先在旺旺上问问对方,和对方确认下对方的需求,最后还会确认下地址和联系方式。因为很多次有人地址写错了,然后寄过去退回来的,还有东西买错了的也不少,更有人买的压根不是他想要的或者说不是他理解的那样,收到后又退回来的。

我认为,不管你是做生意,还是种田,或者是工作,还是做销售亦或者是写文章。你为用户提供了他所需要的东西,他才会为他需要的东西提供他愿意接受的价格。或者说,你为社会提供了多少价值,社会才会给予你对应的报酬。记住是你先能提供对应的服务,对方才能提供对应的报酬。

我们很多时候看见客户问这问那,尽问一些吹毛求疵的问题,甚至就是不问重点,光问下你想不到的问题,其实这只是表明你所提供的产品也许不符合客户需求而已。或者说客户心里想要的产品不是你的这样的,也有可能他心里的预期就是想要达到他所问的这种鲜果,我们要做的不是强推或者忽悠客户去卖给他。而是记住他的需求。产品是用来服务客户的,既然不符合客户需求那就是产品还需要更新升级换代。

高质量客户标准?优质客户是什么意思!插图1

人立天地之间,诚信才是金字招牌,也是你的必胜法宝。能做到的大胆的承诺,做不到的也要告诉对方确实实现不了,光明磊落反而更能够让客户欣赏和接纳你。客户之所以挑剔,是因为他是真正的了解了你的这个产品或者说他才是真正的需要这么一个产品,来实现他所需要的需求。如果他不是真正的需要他就没必要去深度了解,或者说提问。

比如你会问路边的一个路人为什么从这路过吗?大概率是不会的,因为那和你没关系。事不关己高高挂起。大家都忙,没有那个闲情逸致瞎胡闹是不是?

反之你天天想着忽悠客户,没错你是可以忽悠到人,但是你的名声也臭大街了,对你的生意的打击和往后的发展来说,你忽悠到的这点儿钱,还不够补后面的名声修复这块的,得不偿失。

满足真正的客户的各种需求,挑剔的提出奇怪问题的客户的需求,更能够使用户了解和更好地使用你的产品和对你的产品的了解,也会对你的产品更加满意,后面他有朋友需要的话第一个想到的也会是你。但是你但凡忽悠他一次,后面他就算贵一些也会找别的供应商采购也不会找你了。老客户解释来的客户最起码就不会担心你有啥问题,也会更容易成交。

我们和客户沟通之中就算客户不提问,我们也要去了解客户具体的使用需求,因为你不了解他的需求,怎么给他推荐合适的产品呢?然后很多客户不是一问就买了的,得空的时候是需要跟进的,不要骚扰,就是问问,甚至可以直接地问,什么时候签订合同,什么时间可以买,我们的合作还有哪些因数导致无法成交,需要怎么解决?

高质量客户标准?优质客户是什么意思!插图2

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