销售沟通技巧培训心得销售技巧之谈判技巧总结!

上文我们讲过，在销售流程的任何一个环节都可以进行或多或少的价格谈判，今天讲的是销售流程开始的时候如何进行价格谈判。

初次接触，除了展厅自然进店以外，电话线索是目前比较多见得接触方式，DCC人员每天会接触到很多线索，且几乎100%都不能回避的一个问题就是：多少钱？有没有优惠？So，怎么回答？

答：在电话中不能直接拒绝回答顾客的询价。可以通过策略满足顾客对车价优惠的期待，目的是吸引意向顾客到店。

• 执行：告知车型指导价与相应的活动事宜
• 策略：暗示顾客到店赏车会有价格（政策）优惠的机会
• 目的：激发顾客到店的兴趣

以上三个步骤的关键动作是：

• 语速，语气，语调
• 有技巧的停顿，说话要有起伏，重点语句要加重（如有不解可参考李老师视频[呲牙]）
• 记录你们的对话记录
• 索要微信告知客户对话结束后会有车辆图片细节信息和促销内容信息发送

案例：

客户询问：这款车现在能优惠多少钱？（解析：所有的成交都不太可能在电话中完成。顾客会认为电话中可以进行价格谈判，但对于我们而言，只有面对面的谈判才能更好地促进成交，优惠砝码不能在电话沟通中使用）

参考以下三类应对询价的技巧：产品邀约法+活动邀约法+服务邀约法

技巧运用的目的：用顾客感兴趣的方式促成顾问与顾客的面对面交流，必须邀请顾客到店进行议价。

DCC&ITMC的小伙伴，给你们留个作业吧，把“产品邀约法+活动邀约法+服务邀约法”三种应对方式用你自己的话术各准备一份呗？